Informativa sui rimborsi

🔹 Politica di Reso – Prodotti Cozydor 

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso o rimborso.

Per poter effettuare il reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, sigillato, non aperto, non utilizzato e conservato nell’imballaggio originale.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email all’indirizzo: eccom.lullya@hotmail.com.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

👉 [ Piazzetta Bibiena n.5 villa pasquale (MN) ]

Dopo aver approvato la richiesta, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come procedere.

⚠️ Gli articoli inviati senza una precedente autorizzazione al reso non saranno accettati.

Per qualsiasi dubbio o domanda, contattaci in qualsiasi momento a eccom.lullya@hotmail.com.

Ti chiediamo di ispezionare il pacco al momento della consegna e contattarci immediatamente se l’articolo risulta danneggiato, difettoso o se hai ricevuto un prodotto errato.

In tal caso, provvederemo a sostituire o rimborsare il prodotto nel minor tempo possibile.

Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti cosmetici che siano stati aperti, utilizzati o privi del sigillo originale.

Inoltre, non è possibile restituire:

Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un articolo specifico, contattaci prima di procedere.

Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è effettuare un nuovo ordine del prodotto e restituire quello originario (se idoneo al reso).

Una volta approvato il reso, riceverai il rimborso secondo le tempistiche indicate.

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Anche in questo caso, il prodotto deve essere integro, sigillato e mai utilizzato.

Conserva sempre la prova d’acquisto o la ricevuta dell’ordine.

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, ti informeremo via email sull’esito della valutazione.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

Ricorda che possono essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché la tua banca o la società emittente della carta elabori il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione senza ricevere il rimborso, contattaci a eccom.lullya@hotmail.com.